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Conditions Générales d'Utilisation Complètes

Conditions Générales d’Utilisation

Ces conditions régissent l’utilisation de SansCasino et s’appliquent à tout compte enregistré. En créant un compte, en déposant des fonds ou en réclamant une promotion, un joueur accepte intégralement les conditions énoncées ci-dessous.

1. Éligibilité

L’accès à SansCasino est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus, ou de l’âge légal de jeu dans leur juridiction de résidence si celui-ci est supérieur. L’inscription nécessite des informations personnelles exactes, et les comptes contenant de fausses informations peuvent être suspendus en attendant une vérification d’identité. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par moyen de paiement. Les comptes en double seront fermés et tous les fonds bonus associés seront perdus.

2. Inscription et Sécurité du Compte

Les joueurs sont responsables de garder confidentiels leurs identifiants de connexion ainsi que de toute activité effectuée via leur compte. Tout accès non autorisé suspecté doit être signalé immédiatement au support. SansCasino se réserve le droit de demander des documents de vérification d’identité à tout moment, y compris avant de traiter un retrait, conformément aux pratiques standards de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent.

3. Dépôts et Retraits

Les dépôts sont traités instantanément sur l’ensemble des moyens de paiement pris en charge. Les délais de traitement des retraits varient selon la méthode et sont détaillés dans le tableau des paiements de la page d’accueil ; les retraits par e-wallet sont généralement les plus rapides, tandis que les virements bancaires peuvent prendre plusieurs jours ouvrés. Les retraits sont généralement effectués via le même moyen que celui utilisé pour le dépôt éligible, dans la mesure où le prestataire de paiement le permet. SansCasino se réserve le droit d’appliquer des vérifications standards avant de libérer un retrait, notamment pour les premiers paiements ou les montants inhabituellement élevés.

4. Conditions des Bonus

  • Le bonus de bienvenue correspond à 250% du premier dépôt d’un joueur, jusqu’à 1 500 € de fonds bonus, crédité automatiquement sans code bonus requis.
  • Un dépôt minimum de 20 € est requis pour être éligible au bonus de bienvenue.
  • Les fonds bonus comportent une exigence de mise de 35x, à remplir dans les 30 jours suivant le crédit du bonus.
  • Les machines à sous contribuent à 100% à l’exigence de mise ; les jeux de table contribuent à 10%.
  • Une mise maximale de 5 € par tour ou par main s’applique tant qu’un bonus est actif. Les mises dépassant cette limite peuvent être annulées de la progression de mise à la discrétion de SansCasino.
  • Annuler un bonus actif fait perdre le montant du bonus et tous les gains qui en découlent. Le dépôt initial reste intact et disponible au retrait.
  • Les promotions de tours gratuits, y compris les Tours Gratuits du Vendredi, suivent les mêmes conditions de mise sur les gains obtenus, sauf indication contraire pour cette promotion spécifique.
  • Un seul bonus de bienvenue est autorisé par joueur, par foyer et par moyen de paiement. Toute tentative de réclamer plusieurs bonus de bienvenue entraînera la perte de tous les fonds bonus et gains associés.
  • Le cashback VIP est versé en fonds réels, sans exigence de mise associée.

5. Jeu Responsable

SansCasino fournit des outils de compte, notamment des limites de dépôt, des limites de pertes, des rappels de session et des options d’auto-exclusion, accessibles directement via les paramètres du compte. Les joueurs qui estiment que leur pratique du jeu devient problématique sont fortement encouragés à utiliser ces outils ou à contacter une ligne d’aide nationale contre le jeu problématique, dont les coordonnées figurent dans le pied de page du site. SansCasino peut, à sa discrétion, imposer des limites à un compte présentant des signes de comportement de jeu problématique.

6. Équité des Jeux

Tous les jeux proposés sont fournis par des éditeurs agréés dont les générateurs de nombres aléatoires et les pourcentages de redistribution sont testés et certifiés de façon indépendante par des laboratoires d’essai tiers accrédités. Les chiffres de RTP publiés reflètent la moyenne théorique sur le long terme et ne garantissent pas le résultat d’une session individuelle.

7. Comportements Interdits

Les comportements suivants sont strictement interdits et entraîneront la suspension du compte : l’utilisation de stratégies de mise interdites visant à exploiter les conditions des bonus (y compris, sans s’y limiter, les schémas de mise à faible risque sur des résultats opposés), l’utilisation de bots ou de logiciels de jeu automatisé, la fourniture de fausses informations d’identité, et la tentative d’exploiter plusieurs comptes.

8. Limitation de Responsabilité

SansCasino décline toute responsabilité pour les pertes découlant des décisions de jeu propres à un joueur, des problèmes de connexion internet ou des retards de traitement des paiements par des tiers échappant à son contrôle direct. Tous les efforts raisonnables sont déployés pour assurer un service ininterrompu, mais aucune garantie de disponibilité continue n’est fournie.

9. Modifications

Ces conditions peuvent être mises à jour périodiquement pour refléter des changements dans les promotions, le traitement des paiements ou les exigences réglementaires. La poursuite de l’utilisation du site après une mise à jour vaut acceptation des conditions révisées. Les changements substantiels affectant les conditions de bonus actives seront communiqués directement aux joueurs concernés.

10. Règles des Moyens de Paiement

Chaque moyen de paiement listé sur la page d’accueil comporte son propre dépôt minimum, retrait maximum et délai de traitement, tous tenus à jour au fur et à mesure que les prestataires actualisent leurs propres limites. Les joueurs changeant de moyen de paiement entre un dépôt éligible et un retrait ultérieur peuvent se voir demander une étape de vérification supplémentaire, la règle d’un bonus par moyen de paiement étant appliquée au niveau du compte. Les rétrofacturations ou annulations de paiement initiées en dehors des canaux de support de SansCasino entraîneront la suspension immédiate du compte en attendant une enquête, et tous les fonds bonus liés au dépôt contesté seront perdus.

11. Fermeture de Compte et Auto-Exclusion

Les joueurs peuvent demander la fermeture de leur compte ou une auto-exclusion à tout moment via les paramètres du compte ou en contactant directement le support. Les périodes d’auto-exclusion, une fois fixées, ne peuvent pas être annulées avant leur expiration, conformément aux bonnes pratiques de jeu responsable. Les comptes fermés volontairement conservent tout solde retirable, qui sera versé via un moyen de paiement pris en charge après les vérifications standards. SansCasino se réserve le droit de fermer un compte inactif pendant une période prolongée, avec un préavis envoyé à l’adresse e-mail enregistrée avant qu’une telle fermeture ne prenne effet.

12. Résolution des Litiges

Tout litige concernant un bonus, un résultat de mise ou un retrait doit d’abord être soumis au support via le chat en direct, qui conserve l’historique complet des transactions de chaque compte. La plupart des litiges sont résolus dès la première réponse. Les litiges qui ne peuvent pas être résolus directement avec le support peuvent être portés devant le service indépendant de résolution des litiges mentionné sur la page d’informations de licence, qui examine le dossier à partir des mêmes relevés de transactions que ceux dont dispose l’équipe de support.

13. Conditions Générales

Ces conditions, associées aux conditions de bonus publiées sur la page des bonus, forment l’accord complet entre SansCasino et ses joueurs. Lorsqu’une promotion spécifique énonce des conditions différentes de cette politique générale, les conditions publiées sur la page de cette promotion prévalent pour cette offre spécifique uniquement, toutes les autres conditions énoncées ici restant pleinement en vigueur.

14. Contact

Les questions concernant ces conditions, un bonus actif ou le statut d’un compte peuvent être adressées au support via le chat en direct ou par e-mail. Les délais de réponse sont généralement inférieurs à une heure pendant les horaires d’assistance standards et inférieurs à 24 heures en dehors de ces horaires.