Términos Y Condiciones
Términos Y Condiciones
Estos términos rigen el uso de SansCasino y se aplican a toda cuenta registrada. Al crear una cuenta, depositar fondos o reclamar una promoción, el jugador acepta en su totalidad los términos que se exponen a continuación.
1. Elegibilidad
El acceso a SansCasino está restringido a personas de 18 años o más, o la edad legal de juego en su jurisdicción de residencia si es superior. El registro requiere información personal exacta, y las cuentas en las que se detecten datos falsos pueden ser suspendidas a la espera de la verificación de identidad. Se permite una cuenta por persona, por hogar y por método de pago. Las cuentas duplicadas serán cerradas y cualquier fondo de bono asociado se perderá.
2. Registro Y Seguridad De La Cuenta
Los jugadores son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada a través de su cuenta. Cualquier sospecha de acceso no autorizado debe comunicarse a soporte de inmediato. SansCasino se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación de identidad en cualquier momento, incluso antes de procesar un retiro, conforme a las prácticas estándar contra el fraude y el blanqueo de capitales.
3. Depósitos Y Retiros
Los depósitos se procesan de forma instantánea en todos los métodos de pago admitidos. Los tiempos de procesamiento de los retiros varían según el método y se detallan en la tabla de pagos de la página de inicio; los retiros con monedero electrónico suelen completarse más rápido, mientras que las transferencias bancarias pueden tardar varios días hábiles. Los retiros se abonan generalmente a través del mismo método usado para el depósito que dio derecho al bono, siempre que el proveedor de pago lo admita. SansCasino se reserva el derecho de aplicar comprobaciones de verificación estándar antes de liberar un retiro, en particular para los primeros pagos o para importes inusualmente altos.
4. Términos Del Bono
- El bono de bienvenida iguala el 250% del primer depósito del jugador hasta 1500 € en fondos de bono, acreditado automáticamente sin necesidad de código de bono.
- Se requiere un depósito mínimo de 20 € para optar al bono de bienvenida.
- Los fondos de bono conllevan un requisito de apuesta de 35x, que debe cumplirse en un plazo de 30 días desde que se acredita el bono.
- Las tragaperras aportan el 100% al requisito de apuesta; los juegos de mesa aportan el 10%.
- Se aplica una apuesta máxima de 5 € por tirada o mano mientras un bono está activo. Las apuestas que superen este límite pueden anularse del progreso de la apuesta a discreción de SansCasino.
- Cancelar un bono activo hace perder el importe del bono y cualquier ganancia generada a partir de él. El depósito original no se ve afectado y permanece disponible para retirar.
- Las promociones de tiradas gratis, incluido el Viernes de Tiradas Gratis, conllevan los mismos términos de apuesta sobre las ganancias resultantes, salvo que se indique lo contrario para esa promoción concreta.
- Se permite un bono de bienvenida por jugador, hogar y método de pago. Los intentos de reclamar varios bonos de bienvenida resultarán en la pérdida de todos los fondos de bono y ganancias asociados.
- El cashback VIP se paga como fondos reales sin ningún requisito de apuesta asociado.
5. Juego Responsable
SansCasino ofrece herramientas de cuenta que incluyen límites de depósito, límites de pérdidas, recordatorios de sesión y opciones de autoexclusión, accesibles directamente desde los ajustes de la cuenta. Se anima encarecidamente a los jugadores que sientan que su forma de jugar se está convirtiendo en un problema a usar estas herramientas o a contactar con una línea nacional de ayuda sobre ludopatía, cuyos datos aparecen en el pie de página de este sitio. SansCasino puede, a su discreción, imponer límites en una cuenta que muestre señales de comportamiento de juego problemático.
6. Equidad De Los Juegos
Todos los juegos ofrecidos son suministrados por proveedores con licencia cuyos generadores de números aleatorios y porcentajes de pago están probados y certificados de forma independiente por laboratorios de pruebas externos acreditados. Las cifras de RTP publicadas reflejan la media teórica a largo plazo y no son una garantía de resultados en ninguna sesión individual.
7. Conducta Prohibida
Lo siguiente está estrictamente prohibido y resultará en la suspensión de la cuenta: el uso de estrategias de apuesta prohibidas diseñadas para explotar los términos del bono (incluyendo, entre otros, patrones de apuesta de bajo riesgo sobre resultados opuestos), el uso de bots o software de juego automatizado, proporcionar información de identidad falsa e intentar operar varias cuentas.
8. Limitación De Responsabilidad
SansCasino no se hace responsable de las pérdidas derivadas de las propias decisiones de juego de un jugador, de problemas de conectividad a internet, o de retrasos en el procesamiento de pagos de terceros fuera de su control directo. Se hace todo esfuerzo razonable para garantizar un servicio ininterrumpido, pero no se ofrece ninguna garantía de disponibilidad continua.
9. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse periódicamente para reflejar cambios en las promociones, el procesamiento de pagos o los requisitos regulatorios. El uso continuado del sitio tras una actualización constituye la aceptación de los términos revisados. Los cambios materiales que afecten a términos de bonos activos se comunicarán directamente a los jugadores afectados.
10. Reglas De Los Métodos De Pago
Cada método de pago listado en la página de inicio tiene su propio depósito mínimo, retiro máximo y tiempo de procesamiento, todos mantenidos al día a medida que los proveedores actualizan sus propios límites. A los jugadores que cambien de método de pago entre un depósito que dé derecho a bono y un retiro posterior se les puede pedir que completen un paso de verificación adicional, ya que la regla de un bono por método de pago se aplica a nivel de cuenta. Las devoluciones de cargo o reversiones de pago iniciadas fuera de los canales de soporte de SansCasino resultarán en la suspensión inmediata de la cuenta a la espera de investigación, y cualquier fondo de bono ligado al depósito en disputa se perderá.
11. Cierre De Cuenta Y Autoexclusión
Los jugadores pueden solicitar el cierre de su cuenta o la autoexclusión en cualquier momento a través de los ajustes de la cuenta o contactando directamente con soporte. Los periodos de autoexclusión, una vez establecidos, no pueden revertirse antes de que expire el periodo seleccionado, conforme a las mejores prácticas de juego responsable. Las cuentas cerradas voluntariamente conservan cualquier saldo retirable, que se pagará a través de un método de pago admitido tras las comprobaciones de verificación estándar. SansCasino se reserva el derecho de cerrar una cuenta que haya estado inactiva durante un periodo prolongado, enviando un aviso previo a la dirección de correo electrónico registrada antes de que ese cierre entre en vigor.
12. Resolución De Disputas
Cualquier disputa relacionada con un bono, el resultado de una apuesta o un retiro debe plantearse primero a soporte a través del chat en vivo, que mantiene registros completos de las transacciones de cada cuenta. La mayoría de las disputas se resuelven en la primera respuesta. Las disputas que no puedan resolverse directamente con soporte pueden escalarse a través del servicio independiente de resolución de disputas listado en la página de información de licencia, que revisa el caso con los mismos registros de transacciones disponibles para el personal de soporte.
13. Términos Rectores
Estos términos, junto con los términos de bonos publicados en la página de bonos, forman el acuerdo completo entre SansCasino y sus jugadores. Cuando una promoción concreta establezca términos que difieran de esta política general, los términos publicados en la página de esa promoción prevalecen para esa oferta específica, manteniéndose el resto de términos aquí en pleno vigor.
14. Contacto
Las preguntas sobre estos términos, un bono activo o el estado de una cuenta pueden dirigirse a soporte a través del chat en vivo o por correo electrónico. Los tiempos de respuesta suelen ser inferiores a una hora en horario de soporte estándar e inferiores a 24 horas en cualquier otro momento.