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Allgemeine Geschäftsbedingungen im Detail

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung von SansCasino und gelten für jedes registrierte Konto. Mit der Erstellung eines Kontos, der Einzahlung von Geldern oder dem Einlösen einer Aktion akzeptiert ein Spieler die im Folgenden vollständig dargelegten Bedingungen.

1. Berechtigung

Der Zugang zu SansCasino ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten, oder dem gesetzlichen Mindestalter für Glücksspiel im jeweiligen Wohnsitzland, falls dieses höher liegt. Die Registrierung erfordert korrekte persönliche Angaben, und Konten mit falschen Angaben können bis zur Identitätsprüfung gesperrt werden. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist ein Konto gestattet. Doppelte Konten werden geschlossen, und damit verbundene Bonusgelder verfallen.

2. Kontoregistrierung und Sicherheit

Spieler sind dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln, sowie für sämtliche über ihr Konto durchgeführten Aktivitäten. Vermuteter unbefugter Zugriff ist dem Support unverzüglich zu melden. SansCasino behält sich das Recht vor, jederzeit Identitätsnachweise anzufordern, auch vor der Bearbeitung einer Auszahlung, im Einklang mit üblichen Maßnahmen zur Betrugs- und Geldwäschebekämpfung.

3. Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen werden über alle unterstützten Zahlungsmethoden sofort bearbeitet. Die Bearbeitungszeit für Auszahlungen variiert je nach Methode und ist in der Zahlungstabelle auf der Startseite aufgeführt; E-Wallet-Auszahlungen werden in der Regel am schnellsten bearbeitet, während Banküberweisungen mehrere Werktage dauern können. Auszahlungen erfolgen generell über dieselbe Methode, die für die qualifizierende Einzahlung genutzt wurde, soweit der Zahlungsdienstleister dies unterstützt. SansCasino behält sich das Recht vor, vor der Freigabe einer Auszahlung übliche Verifizierungsprüfungen durchzuführen, insbesondere bei Erstauszahlungen oder ungewöhnlich hohen Beträgen.

4. Bonusbedingungen

  • Der Willkommensbonus matched 250% der ersten Einzahlung eines Spielers bis zu 1500 Euro an Bonusguthaben, automatisch gutgeschrieben ohne Bonuscode.
  • Für den Willkommensbonus ist eine Mindesteinzahlung von 20 Euro erforderlich.
  • Für Bonusguthaben gilt eine 35-fache Umsatzbedingung, die innerhalb von 30 Tagen nach Gutschrift des Bonus erfüllt werden muss.
  • Slot-Spiele tragen zu 100% zur Umsatzbedingung bei; Tischspiele tragen zu 10% bei.
  • Bei aktivem Bonus gilt ein maximaler Einsatz von 5 Euro pro Spin oder Hand. Einsätze über diesem Limit können nach Ermessen von SansCasino vom Umsatzfortschritt ausgeschlossen werden.
  • Das Stornieren eines aktiven Bonus lässt den Bonusbetrag sowie daraus entstandene Gewinne verfallen. Die ursprüngliche Einzahlung bleibt unberührt und auszahlbar.
  • Freispiel-Aktionen, einschließlich des Freispiel-Freitags, unterliegen bei resultierenden Gewinnen denselben Umsatzbedingungen, sofern für die jeweilige Aktion nichts anderes festgelegt ist.
  • Pro Spieler, Haushalt und Zahlungsmethode ist ein Willkommensbonus gestattet. Versuche, mehrere Willkommensboni einzulösen, führen zum Verfall sämtlicher damit verbundener Bonusgelder und Gewinne.
  • VIP-Cashback wird als echtes Guthaben ohne angehängte Umsatzbedingung ausgezahlt.

5. Verantwortungsvolles Spielen

SansCasino bietet Kontowerkzeuge wie Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session-Erinnerungen und Selbstausschluss-Optionen, direkt über die Kontoeinstellungen zugänglich. Spielern, die das Gefühl haben, dass ihr Spielverhalten zum Problem wird, wird dringend empfohlen, diese Werkzeuge zu nutzen oder eine nationale Spielsucht-Helpline zu kontaktieren, deren Angaben in der Fußzeile dieser Seite zu finden sind. SansCasino kann nach eigenem Ermessen Limits für Konten festlegen, die Anzeichen problematischen Spielverhaltens zeigen.

6. Fairness der Spiele

Alle angebotenen Spiele stammen von lizenzierten Anbietern, deren Zufallszahlengeneratoren und Auszahlungsquoten unabhängig von akkreditierten externen Testlaboren geprüft und zertifiziert werden. Veröffentlichte RTP-Werte spiegeln den langfristigen theoretischen Durchschnitt wider und sind keine Garantie für Ergebnisse in einer einzelnen Session.

7. Verbotenes Verhalten

Folgendes ist strikt untersagt und führt zur Kontosperrung: die Nutzung verbotener Wettstrategien, die darauf abzielen, Bonusbedingungen auszunutzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf risikoarme Wettmuster auf entgegengesetzte Ergebnisse), die Nutzung von Bots oder automatisierter Spielsoftware, die Angabe falscher Identitätsdaten sowie der Versuch, mehrere Konten zu betreiben.

8. Haftungsbeschränkung

SansCasino haftet nicht für Verluste, die aus den eigenen Spielentscheidungen eines Spielers, Problemen mit der Internetverbindung oder Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung durch Dritte außerhalb der eigenen Kontrolle entstehen. Es werden alle zumutbaren Anstrengungen unternommen, um einen unterbrechungsfreien Dienst sicherzustellen, eine durchgehende Verfügbarkeit wird jedoch nicht garantiert.

9. Änderungen

Diese Bedingungen können regelmäßig aktualisiert werden, um Änderungen bei Aktionen, Zahlungsabwicklung oder regulatorischen Anforderungen widerzuspiegeln. Die fortgesetzte Nutzung der Seite nach einer Aktualisierung gilt als Zustimmung zu den überarbeiteten Bedingungen. Wesentliche Änderungen, die aktive Bonusbedingungen betreffen, werden betroffenen Spielern direkt mitgeteilt.

10. Regeln zu Zahlungsmethoden

Jede auf der Startseite aufgeführte Zahlungsmethode hat eigene Mindesteinzahlungen, maximale Auszahlungen und Bearbeitungszeiten, die alle aktuell gehalten werden, sobald Anbieter ihre eigenen Limits ändern. Spieler, die zwischen einer qualifizierenden Einzahlung und einer späteren Auszahlung die Zahlungsmethode wechseln, müssen möglicherweise einen zusätzlichen Verifizierungsschritt durchlaufen, da die Regel „ein Bonus pro Zahlungsmethode“ auf Kontoebene durchgesetzt wird. Rückbuchungen oder Zahlungsstornierungen, die außerhalb der Support-Kanäle von SansCasino veranlasst werden, führen zur sofortigen Kontosperrung bis zum Abschluss der Prüfung, und Bonusgelder, die mit der strittigen Einzahlung verbunden sind, verfallen.

11. Kontoschließung und Selbstausschluss

Spieler können jederzeit über die Kontoeinstellungen oder durch direkte Kontaktaufnahme mit dem Support eine Kontoschließung oder einen Selbstausschluss beantragen. Einmal festgelegte Selbstausschlusszeiträume können vor Ablauf des gewählten Zeitraums nicht rückgängig gemacht werden, im Einklang mit bewährten Praktiken zum verantwortungsvollen Spielen. Freiwillig geschlossene Konten behalten jedes auszahlbare Guthaben, das nach den üblichen Verifizierungsprüfungen über eine unterstützte Zahlungsmethode ausgezahlt wird. SansCasino behält sich das Recht vor, ein über einen längeren Zeitraum inaktives Konto zu schließen, wobei der registrierten E-Mail-Adresse vor einer solchen Schließung eine vorherige Mitteilung zugesendet wird.

12. Streitbeilegung

Jede Streitigkeit bezüglich eines Bonus, eines Wettergebnisses oder einer Auszahlung sollte zunächst über den Live-Chat mit dem Support geklärt werden, der für jede Kontoaktion vollständige Transaktionsprotokolle führt. Die meisten Streitfälle werden bereits bei der ersten Antwort gelöst. Streitfälle, die nicht direkt mit dem Support geklärt werden können, können über den unabhängigen Streitbeilegungsdienst eskaliert werden, der auf der Seite mit den Lizenzinformationen aufgeführt ist und den Fall anhand derselben Transaktionsdaten prüft, die auch dem Support-Team vorliegen.

13. Geltende Bedingungen

Diese Bedingungen bilden zusammen mit den auf der Bonusseite veröffentlichten Bonusbedingungen die vollständige Vereinbarung zwischen SansCasino und seinen Spielern. Legt eine bestimmte Aktion Bedingungen fest, die von dieser allgemeinen Richtlinie abweichen, haben die auf der jeweiligen Aktionsseite veröffentlichten Bedingungen für dieses spezifische Angebot Vorrang, während alle übrigen Bedingungen hier in vollem Umfang in Kraft bleiben.

14. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen, einem aktiven Bonus oder dem Kontostatus können über den Live-Chat oder per E-Mail an den Support gerichtet werden. Die Antwortzeiten liegen in der Regel unter einer Stunde während der üblichen Support-Zeiten und unter 24 Stunden zu allen anderen Zeiten.